SIMPLEHELP
O jeito mais simples de suporte, onde profissionais podem auxiliar seus clientes de qualquer lugar.
As vantagens do SimpleHelp
Assuma o controle total da área de trabalho do seu cliente com SimpleHelp
Atualmente a eficiência do trabalho remoto é mais do que necessário. Com o SimpleHelp é possível gerir milhares de máquinas ao mesmo tempo.
O software SimpleHelp nada mais é que o suporte remoto facilitado. Diagnosticar problemas remotamente e acessar computadores quando ninguém estiver lá. Os técnicos podem usar o SimpleHelp para se conectar a um computador remoto com apenas um clique, permitindo que eles realizem manutenções e implantações remotas de maneira eficiente.
Configurar um computador para acesso remoto é simples e os recursos avançados de segurança do SimpleHelp garantem que o acesso seja seguro.
Confira as vantagens:
Apoio
Ofereça suporte aos clientes por meio de sessões de suporte sob demanda.
Acesso
Conecte-se a máquinas remotas autônomas sempre que quiser.
Monitoramento
Monitore máquinas remotas e receba alertas quando precisarem de manutenção.
Gestão
Faça manutenção, atualizações e utilize outras ferramentas remotamente.
Apresentação
Compartilhe sua área de trabalho em tempo real com os participantes online.
Multilinguagem
Traduzido para vários idiomas, é utilizado por profissionais de TI do mundo todo.
A maneira mais fácil de oferecer suporte a computadores autônomos e se preciso, de forma simultânea! O SimpleHelp facilita a gestão de equipe, a coleta de dados e a saúde dos ambientes.
Assuma o controle total do desktop do cliente:
- O cliente clica no link para obter suporte
- Uma notificação aparece para alertar um técnico
- O técnico inicia o bate-papo e assume o controle
- Pode elevar a sessão a privilégios de administrador
- Controle total, incluindo UAC do Windows e Ctrl + Alt + Del
- Reconectar automaticamente após a reinicialização
Suporte a usuários remotos
Várias sessões remotas simultâneas permitem que você se conecte a vários clientes ao mesmo tempo.
As filas virtuais de usuários permitem que você especifique quais clientes um técnico deve ser capaz de visualizar e oferecer suporte.
Transfira uma sessão para um colega para dar suporte ao mesmo cliente.
Crie grupos de técnicos para simplificar o gerenciamento de muitos técnicos.
Bloqueie a exibição e a entrada do usuário para evitar que interfiram enquanto você trabalha.
Registros de sessão, histórico e registro avançado permitem que você obtenha informações relacionadas ao suporte histórico.
Monitoramento e Alerta
VERIFICAÇÃO DE INTEGRIDADE SIMPLES E VISÃO GERAL DE DESEMPENHO PARA SISTEMAS IMPORTANTES
Cada computador registrado no servidor SimpleHelp pode carregar dados de desempenho. Com SimpleHelp, você pode monitorar milhares de servidores e PCs, permitindo que você identifique facilmente os problemas antes que os usuários percebam.
Melhorar os níveis de serviço de TI
- Resolva problemas de TI antes que os clientes percebam
- Diagnosticar a causa raiz rapidamente
- Detecte indicadores de aviso e evite o tempo de inatividade
- Rastrear computadores roubados
- Monitore a atividade de um usuário
- Identifique os processos que utilizam mais CPU para descobrir quais aplicativos estão fazendo seus clientes esperar
Um novo nível de saúde e segurança
Verificação de saúde e segurança simples para sistemas importantes
Certifique-se de que terceiros não possam acessar logs de sessão, dados de diagnóstico, transferências de arquivos, mensagens ou entrada. A instalação do SimpleHelp em seu próprio servidor oferece mais controle da saúde do ambiente e garante a segurança.
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Os dados são tão confidenciais comercialmente que não podem ser armazenados na nuvem, mesmo quando criptografados.
Instale SimpleHelp em seu servidor e saiba exatamente onde os dados estão armazenados.
Os computadores mantêm registros médicos, arquivos de RH e informações de clientes que nunca podem sair de suas instalações.
Apenas um download de servidor para Windows, Linux ou outras plataformas.
Arquivos e scripts de suporte são atualizados automaticamente em cada máquina.
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Receba alertas, como quando uma máquina está offline ou quando seu antivírus não está mais em execução.
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