O servidor Zabbix não está rodando: O que fazer?

Tenho visto muitas postagens com dúvidas a respeito dessa mensagem, ou o servidor Zabbix não está rodando, principalmente por aqueles que estão iniciando com monitoramento ou até mesmo quem já utiliza a ferramenta há  um longo tempo. Por este motivo, resolvi registrar algumas dicas importantes para ajudar a resolver esse problema: “o servidor Zabbix não está rodando.” No post de hoje vou abordar possíveis causas dessa mensagem de erro que indica a indisponibilidade do Zabbix Server.

COMO SABER O QUE FAZER QUANDO O SERVIDOR ZABBIX NÃO ESTÁ RODANDO?

Pra começar tenha em mente que você vai precisar de conhecimentos básicos em Linux e acesso com privilégios para acessar o Zabbix Server via linha de comando como root.

Nesta primeira etapa vou listar possíveis causas e depois uma breve descrição para esclarecer melhor, sugiro observar cada detalhe com calma, pois até uma letra incorreta pode afetar o serviço.

Possíveis Causas para o seu servidor Zabbix não estar rodando

• Informações incorretas no arquivo de configuração zabbix_server.conf
• Problemas na criação e permissão do banco de dados
• Problemas com firewall ou selinux
• Falta de recurso e processos suficientes para start do daemon do zabbix_server
• Oscilação de rede quando utilizado componentes separados
• Virtualização com ausência de recurso e sem configuração adequada

Até aqui sabemos de algumas possíveis causas, agora vamos identificar o problema e em seguida agilizar algumas soluções.

1. Logs do Zabbix Server

Este é o primeiro passo que deve ser verificado independentemente da situação, sempre visualize os logs ou seja, a partir do momento que surgiu a mensagem de erro na interface web do zabbix sempre visualize o log.

Para verificar o log do Zabbix digite o comando conforme imagem a seguir.

Obs: O caminho do log pode mudar de acordo com a instalação, para ter certeza do caminho veja no arquivo de configuração.

2. Verificar o Banco de dados

O banco de dados é um dos componentes principais, nele será armazenado todas as informações que serão coletadas, portanto seu funcionamento é fundamental.

• Mensagem de erro no log do Zabbix indicando que o mysql não está rodando

Verifique se o serviço mysql foi iniciado corretamente ou verifique os logs referente ao mysql.

• As permissões de acesso ao banco de dados também pode ser a causa após instalação, caso apareça esta mensagem de erro verifique se as permissões foram efetivadas

É necessário efetivar as permissões para o usuário “zabbix” acessar o banco de dados. Veja abaixo o que é preciso verificar para entender quais os possíveis bloqueios:

3. Verificar possíveis bloqueios

Firewall é nosso primeiro ponto a ser verificado, sim precisamos verificar se existe ou não regras de firewall impedindo a utilização do serviço, por outro lado também dependendo do sistema operacional, podemos ter o SELINUX que por sinal é um método adicional de segurança para ambientes Linux com base em usuário e processo e na maioria dos casos são desabilitados por alguns administradores, não vamos entrar em detalhes nesta postagem vamos apenas falar das possíveis causas.

• Firewalld rodando

• SELINUX habilitado

Dicas

• No CentOS/RedHat 6, você pode desabilitar o firewall seguindo estas instruções: http://www.cyberciti.biz/faq/fedora-redhat-centos-5-6-disable-firewall
• No CentOS/RedHat 7, você pode desabilitar o firewall seguindo estas instruções: http://www.liquidweb.com/kb/how-to-stop-and-disable-firewalld-on-centos-7
• Você também pode precisar desabilitar o SELinux no CentOS/RedHat. Siga estas instruções: http://www.revsys.com/writings/quicktips/turn-off-selinux.htmlou http://aruljohn.com/info/centos-selinux/

4. Problemas de alocação de recursos

Inicialmente o Zabbix Server conta com diversos processos para que a aplicação funcione corretamente, a seguir a tela indicando possíveis problemas com o parâmetro “CacheSize” do arquivo de configuração zabbix_server.conf.

Neste caso devemos ajustar o parâmetro “Cachesize” e aumentar de uma forma que a aplicação do Zabbix Server possa aproveitar ao máximo o recurso de memória.

O objetivo desse post foi transmitir de forma simples e objetiva, algumas e as possíveis causas e alguns passos para resolver a mensagem de erro “zabbix is not running”, com base na minha experiência e vivência como especialista zabbix ao longo desses anos, caso tenha mais dúvidas deixe seu comentário.

Sobre a Unirede

A UNIREDE, Zabbix Premium Partner e uma das primeiras parceiras mundiais a ser Zabbix Certified Trainer da Zabbix SIA, atua há mais de 20 anos em Monitoramento, Coleta de Dados, Segurança, Administração, Operação, Gestão Estratégica de TI, Treinamentos e outros serviços que possibilitam criar soluções que tragam tranquilidade, atenção e cuidado por nosso tempo e de nossos clientes, para assim, melhor aproveitá-lo e otimizarem seus resultados.

Sobre o Autor

Hernandes Martins: Instrutor e Consultor Sênior Zabbix, membro e coloborador ativo nos fóruns oficiais e da Comunidade Zabbix Brasil no Yahoo e Facebook. Ministra palestras e realiza projetos de implementação e consultoria com Zabbix e mantém o blog com videos e colaborações para a comunidade brasileira.